Como cancelar o clube certo?

Você é um cliente ou licenciado do clube certo, mas por algum motivo, você decidiu cancelar o seu plano e deixar de fazer parte desse clube de benefícios que oferece descontos exclusivos em mais de 600 mil produtos e serviços, além de cashback sustentável que pode zerar a sua conta de energia. Talvez você tenha encontrado uma opção melhor, talvez você não esteja satisfeito com o serviço, talvez você esteja passando por dificuldades financeiras, ou talvez você simplesmente tenha mudado de ideia.

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Seja qual for o seu motivo, você tem o direito de cancelar o seu plano a qualquer momento, sem multas ou taxas. Mas como fazer isso de forma simples e prática, sem dor de cabeça? Neste artigo, vamos te mostrar 4 passos para cancelar o clube certo sem complicações. Vamos lá?

1. Verifique se você cumpre os requisitos para o cancelamento

Antes de solicitar o cancelamento do clube certo, você precisa verificar se você cumpre os requisitos para o cancelamento, que são:

– Você deve estar em dia com o pagamento do seu plano, sem pendências ou atrasos.
– Você deve ter pelo menos 6 meses de permanência no clube certo, contados a partir da data de adesão.
– Você deve ter usado pelo menos uma vez o seu cartão virtual do clube certo para obter um desconto ou um cashback.

Se você não cumprir algum desses requisitos, você não poderá cancelar o seu plano sem pagar uma multa ou uma taxa. Por isso, é importante que você verifique a sua situação antes de solicitar o cancelamento.

2. Entre em contato com a central de atendimento do clube certo

O próximo passo para cancelar o clube certo é entrar em contato com a central de atendimento do clube certo, que é o canal oficial para solicitar o cancelamento. Você pode entrar em contato pelo telefone, pelo e-mail ou pelo chat online, que estão disponíveis no site ou no app do clube certo. Você deve informar o seu nome, o seu CPF, o seu e-mail e o motivo do cancelamento.

A central de atendimento do clube certo vai verificar se você cumpre os requisitos para o cancelamento, e vai confirmar o seu pedido. Você vai receber um protocolo de atendimento, que é o seu comprovante de cancelamento. Você deve guardar esse protocolo para eventuais consultas ou reclamações.

3. Aguarde a confirmação do cancelamento

Após solicitar o cancelamento do clube certo, você deve aguardar a confirmação do cancelamento, que pode levar até 30 dias úteis. Você vai receber um e-mail ou um SMS informando que o seu plano foi cancelado com sucesso, e que você não faz mais parte do clube certo.

A partir da data de confirmação do cancelamento, você não terá mais acesso aos benefícios do clube certo, nem ao seu cartão virtual. Você também não receberá mais as cobranças do seu plano, nem os créditos de cashback na sua conta de energia.

4. Aproveite o seu direito de arrependimento

O último passo para cancelar o clube certo é aproveitar o seu direito de arrependimento, caso você se arrependa da sua decisão. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de adesão ou de renovação do seu plano, para desistir da sua compra e solicitar o estorno do valor pago e dos pontos acumulados.

Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve entrar em contato com a central de atendimento do clube certo, informar o seu nome, o seu CPF, o seu e-mail e o motivo da desistência. Você deve também enviar uma cópia do seu comprovante de pagamento e do seu protocolo de cancelamento.

A central de atendimento do clube certo vai verificar se você está dentro do prazo de arrependimento, e vai confirmar o seu pedido. Você vai receber um e-mail ou um SMS informando que o seu estorno foi realizado com sucesso, e que você recebeu de volta o valor pago e os pontos acumulados.